Quand la pression monte, ce ne sont pas nos compétences qui s’effacent, mais notre capacité à les mobiliser. Les tensions, les malentendus et les réactions « trop » ne sont pas des défauts : ce sont des réflexes de protection. L’agilité comportementale permet de rester présent, ouvert et lucide — même dans l’inconfort. C’est ce qui redonne de la qualité aux relations, et donc de l’efficacité.